Для доступа к материалам доклада и записи выступления
купите билет
или авторизуйтесь, если у вас он уже есть
или авторизуйтесь, если у вас он уже есть
База знаний как продукт — улучшаем клиентский опыт
26 февраля
11.45-12.25
Технические писатели
В своем докладе расскажу, почему не стоит воспринимать Базу знаний только как "куб с текстами", и к чему может привести такой подход.
Поделюсь своим опытом того, как понять, чего хотят пользователи. Расскажу, как построить карту клиентского пути и улучшить клиентский опыт за счет улучшения Базы знаний как продукта.
Может заинтересовать
#похожие доклады
