Документ как сервис: как продуктовый подход к редизайну Tone of Voice оптимизировал работу команды

1. Особенности продукта и зачем нам нужен был Tone of Voice.
2. Этапы создания Tone of Voice чат-бота ВТБ.
3. Продуктовый подход в редизайне.
4. Демонстрация интерактивного гайда, в который превратился документ.
5. Результаты и эффекты.